BIENVENIDOS A SERVIPOS LATINOAMERICANA

Quienes Somos

ServiPOS Latinoamericana, S.A

Es una empresa Venezolana dedicada a mejorar la gestión empresarial de nuestros clientes, diseñando e implementando soluciones de negocio, prestando servicios y entregando hardware y software novedoso, adaptado a sus necesidades.

Mision

Nuestra misión es elevar el valor ante nuestros clientes a fin de ayudarles a ser más productivos, competitivos y eficientes, al proporcionarles de manera rentable, asesorías y servicios tecnológicos integrales de máxima calidad e innovación, con el mejor personal, con la mayor cobertura y con los mejores niveles de servicio, que permitan satisfacer sus necesidades, superar sus expectativas de servicio, sostener el crecimiento de nuestra empresa y el bienestar de nuestro personal y socios de negocio.

Visión

Consolidarnos como una empresa ventajosamente calificada por su capacidad de garantizar un servicio tecnológico integral a la medida de las necesidades de nuestros clientes, con los mejores niveles de servicios, flexible, ágil y segura, con una atención dedicada, profesional y bien posicionada en el mercado.

VALORES

EL CLIENTE, es la razón de ser de nuestro negocio. Nos esforzamos de manera constante por la excelencia al comprender, anticipar y servir sus necesidades mejor y más rápido que nuestros competidores.
LA GENTE DE ServiPOS Latinoamericana, El pilar fundamental de la empresa lo conforma su gente, orientada a la excelencia y al mejoramiento de la calidad y productividad de los clientes y relacionados. Creemos que cada elemento contribuye directamente al crecimiento de esta compañía y esperamos que se sientan orgullosos en ser un miembro de nuestro equipo.
LA CALIDAD, estamos profundamente comprometidos en alcanzar la excelencia en el servicio al cliente, impulsando la calidad de nuestros productos y servicios desde la cúspide de la empresa.
LA INNOVACION Y EFICIENCIA, Una de las cualidades principales de ServiPOS Latinoamericana es la de estar siempre a la vanguardia en cuanto a los avances tecnológicos para incorporar estos avances en los servicios para la satisfacción del cliente.
LA CONFIANZA, El continuo éxito de ServiPOS Latinoamericana depende de la confianza de nuestros clientes y de nuestros empleados, y nosotros estamos comprometidos a conservar esa confianza.

Etica Y Profesionalismo

Respetamos a nuestro personal, clientes, competidores y demás relacionados, y los tratamos como nosotros queremos ser tratados. Somos honestos, con alta ética profesional y actuamos sobre los principios de negociación legal y de integridad.

Soluciones y Servicios

Generamos valor a nuestros clientes aumentando su productividad a través de la prestación de servicios de Valor Agregado basados en: uso intensivo de tecnologías de punta y empleo de metodologías probadas en la práctica.

Nuestra empresa está integrada por profesionales de larga trayectoria en las áreas de Informática, Telecomunicaciones Y Operaciones de Servicio.

Puntos de Ventas POS
100%
Mantenimiento Integral de POS
100%
Plataforma de Procesamiento de Tarjetas
100%

Nuestros Productos

Puntos de Venta (POS)

Nuestros Servicios

Soluciones de PUNTO DE VENTA

Entendemos su negocio, porque el suministro de soluciones de punto de venta es nuestro negocio. Ya sea que su atención se centra comercio minorista, hostelería, sanidad u otros mercados especializados, ofrecemos el punto integral y personalizada de soluciones de venta para satisfacer sus necesidades específicas. Y no sólo qué compramos y vendemos hardware utilizado, también ofrecemos servicios de reparación y reemplazo para mantener su negocio funcionando sin problemas.
Todo lo que su empresa necesita para POS está aquí. Ofrecemos soluciones a nivel nacional de punto de venta, servicios y apoyo

Servicio de Mantenimiento Integral de POS




ServiPOS Latinoamericana, presta un servicio integral que no solo se basa en el suministro y mantenimiento de equipos de alta tecnología y calidad sino que también, es su compañero ideal en el momento de desarrollar un proyecto que involucre tecnología pensada para hacer más efectiva y productiva su empresa y su personal, a través de consultoría especializada donde podemos desarrollar la ingeniería básica y si el cliente lo desea la ingeniería de detalle que incluiría el suministro de los equipos, instalación y mantenimiento de los mismos

  • Mantenimiento de POS en los comercios

    • Preventivo
    • Correctivo
  • Instalaciones y Sustituciones

  • Desincorporaciones

  • Reprogramación de POS (Roll-Out)

  • Carga remota de aplicaciones y parámetros

  • Monitoreo remoto de POS

  • Desarrollo de aplicaciones para POS

    • Planes de lealtad, nuevas características de seguridad, Recarga, Corresponsal no bancario, etc.
  • Reparación de terminales

  • Provisión y entrega de rollos de papel a los comercios

  • Manejo de solicitud notas de consumo

Gestión automatizada del inventario de POS

Uso de un sistema de inventario para llevar el control permanente de la ubicación y estado de cada POS en la red: Almacenes del Banco o del Outsourcing, Comercio, Laboratorio, Fabricante, etc

Gestión automatizada de la actividad operativa

Sistema diseñado para efectuar seguimiento a cada una de las incidencias que se puedan presentar en los POS Administra Indicadores de Gestión y Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) Genera estadísticas para la toma de decisiones

Servicio Express

Traslado de terminales y consumibles con técnicos motorizados para la inmediata solución de fallas de clientes VIP del Banco

Desempeño con Calidad

  • Establecimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio - Service Level Agreement (SLA)

  • Empleo de un Sistema de Gestión que permite el seguimiento y cierre de los requerimientos e incidencias solicitados por el Banco

  • Uso de un sistema de control de inventario que permita la ubicación de los POS en todo momento y establecer niveles de ordenamiento para la atención de nuevas instalaciones

  • Generación de estadísticas de todas las actividades

  • Reuniones periódicas con representantes del Banco

Contactanos



Estamos Ubicados

Sede Principal

Av. Rómulo Gallegos, Edif. Poliprima, Piso 2, Of. 2-A, Santa Eduvigis, Caracas – Venezuela

Detalles del Contacto